Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại cl88

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như đảm bảo an toàn cho từng phiên đăng nhập.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thịQuyền xem và yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Áp dụng nơi pháp luật cho phép
cl88 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại cl88
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và phản hồi bằng tiếng Việt. Với các trường hợp liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vui lòng ghi rõ số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi tra cứu chính xác.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc xác minh tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi thường trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Phù hợp với các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc ảnh chụp giao dịch.
Telegram Kết nối với nhân viên hỗ trợ qua Telegram để xử lý nhanh các vấn đề liên quan đến bảo mật tài khoản và quyền riêng tư dữ liệu giao dịch.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu cam kết về dữ liệu chúng tôi giữ với bạn

Chúng tôi vận hành cl88 với nguyên tắc: dữ liệu của bạn phục vụ chính bạn — không phải mục đích nào khác. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể trong cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu giao dịch và cookie phiên truy cập. Mỗi cam kết đều có quy trình thực tế đi kèm, không chỉ là tuyên bố.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin bạn gửi đi — từ thông tin đăng nhập đến giao dịch MoMo, ZaloPay — đều được mã hoá SSL. Không ai có thể đọc dữ liệu trên đường truyền, kể cả khi bạn dùng mạng di động.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt — tài khoản của bạn không bị ảnh hưởng.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu theo chu kỳ vận hành nội bộ. Sau khi bạn đóng tài khoản và hoàn tất các giao dịch còn lại, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xoá định kỳ.

Quyền truy cập dữ liệu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Xác minh Viettel Money và OTP

Khi bạn liên kết Viettel Money với tài khoản, quá trình xác minh dùng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi không lưu mã OTP — nó chỉ hợp lệ trong phiên xác minh duy nhất đó.

Không chia sẻ cho bên thứ ba tiếp thị

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không được cung cấp cho bất kỳ đơn vị tiếp thị bên ngoài nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc theo quy định tại khu vực được phép.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu cl88

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về cho đội hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách cl88 xử lý thông tin giao dịch. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra, chúng tôi ghi nhận dữ liệu thiết bị và phiên đăng nhập để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các truy cập trái phép.

Có. Lịch sử nạp và rút qua MoMo được lưu lại trong hệ thống để phục vụ đối soát tài khoản và giải quyết khiếu nại nếu có. Dữ liệu này chỉ được bộ phận vận hành nội bộ truy cập và không chia sẻ cho bên ngoài vì mục đích tiếp thị.

Có, bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm theo thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh. Yêu cầu được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất các giao dịch còn tồn đọng.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba phục vụ mục đích tiếp thị. Trường hợp duy nhất chúng tôi cung cấp thông tin là khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực hoạt động được phép.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh trước đó, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Bạn có thể xoá hoặc từ chối cookie trong cài đặt trình duyệt — việc này không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản.

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống cl88 đều được mã hoá SSL, bao gồm khi bạn nạp tiền qua ZaloPay hoặc Viettel Money trên mạng di động. Chúng tôi cũng theo dõi thiết bị đăng nhập để cảnh báo nếu phát hiện truy cập từ thiết bị lạ.

Có. Gửi yêu cầu xem dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu tài khoản, giao dịch và thiết bị đã đăng nhập.

Có liên quan. Mã OTP được gửi về số điện thoại đăng ký Viettel Money và chỉ hợp lệ trong phiên xác minh đó. Chúng tôi không lưu mã OTP sau khi phiên kết thúc và không chia sẻ số điện thoại của bạn với bên ngoài.

Chính sách này chỉ áp dụng cho tài khoản được mở tại các khu vực cl88 hoạt động hợp lệ theo pháp luật địa phương. Nếu bạn ở vùng không thuộc phạm vi này, chúng tôi sẽ thông báo khi bạn cố gắng truy cập và không tiến hành thu thập dữ liệu đầy đủ.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực, đủ thời gian để bạn xem xét.